Auf dem Markt finden wir zwei Arten: die von Produkten und Waren und die von Dienstleistungen. In diesem Fall konzentrieren wir uns auf Dienstleistungen. Wie könnten wir den Dienstleistungsmarkt definieren? Menschen haben die Fähigkeit, sich bestimmte Kenntnisse und Erfahrungen anzueignen, um Tätigkeiten auszuführen, die die Bedürfnisse von uns selbst oder anderen Menschen befriedigen. Nun, das könnte die Definition des Dienstleistungsmarktes sein: Fachleute, die Aufgaben ausführen, um die Aufgaben anderer Leute zu erfüllen.

Um die Arten von Dienstleistungen zu unterscheiden, müssen wir zunächst definieren, worauf wir uns konzentrieren wollen:

- Je nach Anbieter: In diesem Fall können die Dienste öffentlich oder privat sein, je nachdem, ob sie von der öffentlichen Verwaltung oder von Privatpersonen verwaltet werden.

- Abhängig von der Anzahl der Kunden: Wenn die Dienstleistung an eine einzelne Person erbracht wird, handelt es sich um eine individuelle Dienstleistung. Erhalten hingegen mehrere Personen diese Leistung, handelt es sich um Kollektivleistungen.

- Je nach Arbeitsmethode: Es gibt Dienstleistungen, die für alle Kunden gleich konzipiert und gedacht sind und als standardisierte Dienstleistungen bezeichnet werden, es gibt jedoch flexiblere Aufgaben, die nach den Spezifikationen jedes Kunden ausgeführt werden Was sind personalisierte Dienste?

- Nach dem Ort der Leistung: Diese Klassifizierung hängt davon ab, wer die Person ist, die reist, um die Dienstleistung zu erbringen oder zu empfangen. Wenn der Kunde derjenige ist, der zu einem Arbeitsort reist, handelt es sich um eine einrichtungsbezogene Dienstleistung, und wenn es im Gegensatz dazu der Berufsangehörige ist, der zum Kunden reist, handelt es sich um eine „Vor-Ort“-Dienstleistung.

Es gibt viele andere Klassifizierungen, aber was wir berücksichtigen müssen, ist, dass es Multiservice-Unternehmen gibt, die, obwohl sie sich verschiedenen Dienstleistungen widmen, einige gemeinsame Operationen und Prozesse nutzen, um die Arbeit effizienter und rentabler zu gestalten.

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