Sur le marché, nous pouvons trouver deux types : celui des produits et biens et celui des services. Dans ce cas, nous allons nous concentrer sur les services. Comment définir le marché des services ? Les gens ont la capacité d'acquérir certaines connaissances et expériences afin de mener à bien des activités qui satisfont leurs propres besoins ou ceux des autres. Eh bien, cela pourrait être la définition du marché des services : des professionnels qui effectuent des tâches pour remplir les missions d'autres personnes.

Pour différencier les types de services, il faut d'abord définir sur quoi on veut se concentrer :

- Selon le prestataire : dans ce cas, les services peuvent être publics ou privés, selon qu'ils sont gérés par l'administration publique ou par des particuliers.

- Selon le nombre de clients : Si le service est rendu à une seule personne, ils sont considérés comme des services individuels. Si, par contre, plusieurs personnes reçoivent ce service, il s'agit de services collectifs.

- Selon leur méthode de travail : Il existe des services qui sont conçus et pensés pour être les mêmes pour tous les clients et ceux-ci sont appelés services standardisés, cependant, il existe des emplois plus flexibles et réalisés selon les spécifications de chaque client Que sont les services personnalisés ?

- Selon son lieu d'exécution : Cette classification dépend de qui est la personne qui se déplace pour donner ou recevoir le service. Si le client est celui qui se déplace sur un lieu de travail, il s'agit d'un service en établissement et si, au contraire, c'est le professionnel qui se déplace chez le client, il s'agit d'un service « sur place ».

Il existe de nombreuses autres classifications, mais ce que nous devons prendre en compte, c'est qu'il existe des entreprises multiservices qui, bien qu'elles se consacrent à différents services, tirent parti de certaines opérations et processus communs pour rendre le travail plus efficace et plus rentable.

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